La realización de Newsletter por parte del hotel es una acción de promoción habitual en la mayoría de hoteles, aunque muchos digan que el email ha muerto y que las redes sociales lo han desbancado, sigue siendo uno de los canales de promoción online más directo y efectivo.
Las opciones son variadas a la hora de desarrollar estás acciones, tantas como la creatividad nos permita y nuestra actividad pueda desarrollar. Abogo por una planificación en las newsletter y un poco de manga ancha a la hora de realizar acciones puntuales.
Para que las acciones que desarrollemos sean rentables y tenga la mayor conversión posible debemos tener en cuenta:
- Segmentación y especificidad del envío y de los contenidos.
- Email premium para clientes premium. Haz sentir importantes a tus clientes.
- Equilibrio entre promoción e información.
- Incentiva la venta cruzada en las reservas y en los clientes del momento. Lanza campañas específicas a reservas confirmadas y a clientes en el momento en el establecimiento para incentivar la venta cruzada.
- Analiza y mejora. Utiliza alguna herramienta de envío masivo y analiza los resultados. Yo llevo varios años utilizando Mailchimp y estoy la mar de contento.
- Cuida el remitente. Las personas hablan con personas, no utilizar nombres de establecimiento.
- El asunto es clave. Analiza y cuida el asunto, en la mayoría de los casos es lo único que los clientes ven.
- ¿Diseño atractivo? Aquí hay una importante controversia en cuanto a imágenes y texto, cada cual que analice los resultados y después elija.
- Participación de los clientes. Ampliar el compromiso de sus usuarios dándoles un espacio para hablar, como contenido de la newsletter.
Espero que tengas en cuenta algunos de estos consejos para conformar la newsletter de tu hotel, de cara a la mejora de resultados. El email no está muerto, está muy vivo y lo seguirá estando.
¿Añadirías algún consejo más? 😉
