No se si te habrás echo la pregunta cuando ves a una familia que llega a tu alojamiento y a tu destino…, pero, ¿Cómo leches ha podido terminar un australiano veraneando en la mancha?, y sí, todo tiene un motivo, ya que de una u otra forma a esa persona se le ha impactado aunque posiblemente no sabremos la forma hasta que se la preguntemos.
En la mayoría de los casos y encajado en el Tripbarometer 2015 de Tripadvisor «el precio es el rey» y no tanto el contenido como se ha estado diciendo. Ahora seamos realistas y miremos cual es la ecuación en la que el viajero «echa números» y se pone a pensar en su próxima escapada o en su próximo destino de vacaciones. Una serie de ejemplos para que veas como el viajero hoy en día te encuentra y te compra:
- Alertas a través del metabuscador Kayak.
- Chollo bajo cancelaciones de última hora en portales como Roomertravel o Cancelon.
- Cupones de descuentos o la cajas de viajes al estilo Groupon, Letsbonus o SmartBox.
- Utilización de millas aéreas o puntos de tarjetas para canjearlas por habitaciones de hotel.
- Inscripción a tarjetas de miembros de algún colectivo, estilo ISIC cuando eres menor de 35 años o ACSI cuando eres campista o la reciente Wanup para hoteles.
- Reservas de última hora con grandes descuentos como Priceline’s Express Deals.
- App de reservas con conceptos de venta ultimo minuto sobre el destino, como ejemplo Hoteltonight.
- Descuentos por compartir tus opiniones de viajes a través del portal yonderbound. Si alguien reserva con tu opinión ganas el 70% del precio de la venta.
- Modelos flexibles de precio de reserva por horas a través del portal Byhours. Si buscar pegarte una siesta y no quieres marear dando vueltas por la ciudad, aquí tienes una solución.
- La mítica de llamar al hotel para forzar un desayuno gratis. Nunca está demás pillar una reserva directa aunque nos cueste un desayuno o un late check-out.
10+1. Chollazos lowcost limitados sobre paquetes o solamente vuelos. Ejemplos de este modelo son Viajeros Piratas y Happy Lowcost.
10+2. Búsquedas orgánicas sobre búsquedas reforzadas con redes sociales de viajeros. Ver un alojamiento o actividad bien posicionada y reforzar su búsqueda con redes sociales de viajes, Otas o preguntando a colegas.
No pienses que tu cliente se levanta temprano a mirar tu web…, somos «infieles» por naturaleza, el mercado manda y la calidad/precio es la que impera. Los filtros de todo tipo nos envuelven y ahora compramos bajo una razonamiento más claro y transparente. Conviene no perder de vista esta parte del proceso y saber jugar lo mejor posible «nuestras cartas» siempre desde el lado del viajero.[:]
