Determinar y define las necesidades de las estrategias de marketing online para optimizarlas
En un mercado de sobreoferta tan competitivo como el hotelero y con una lucha tan “encarnizada” entre precios y servicio. Es normal que tengamos que tirar de astucia para definir de la mejor estrategia de marketing de entre las estrategias de marketing de hoteles que hay en el mercado. Son muchos los parámetros que influyen en la estrategia y aunque yo suelo definirla en una palabra (CALIDAD), si que es cierto que cuando hay dos hoteles con las mismas características y el mismo servicio hay factores que marcan la diferencia. Me gustaría definir una Check List que cada hotel pueda hacerse personalmente para ver en que medida se está trabajando de una manera coherente, profesional y adaptada a los nuevos tiempos. No es una solución en sí, pero si es una de saber en que punto estamos y determinar que necesidades podemos tener.
Ahora ponte cómodo, mente en blanco y empieza a cuestionarte lo que estás haciendo:
Investigación de usuarios. Saber a quién realmente queremos comunicar.
Establecer los objetivos de marketing en base a la audiencia que nos marcamos.
Adecuar la perspectiva de valor a la del usuario y potenciarla.
Contratar medios y profesionales para llevar a cabo las acciones necesarias.
Determina el gasto derivado de la intermediación y la venta directa para estructurar la estrategia.
Tener de una vez fotografías profesionales de su establecimiento.
Desarrollar un video profesional o un recorrido virtual de su hotel.
Tener una guía de estilo, un manual de identidad corporativa…, tener una línea a seguir en materia de diseño.
Reforzar los eslogan de venta con servicios/productos de calidad.
Utilizar la historia del hotel para definir su personalidad.
Buscar la diferenciación de su hotel sobre la competencia.
Define tus palabras clave y poténcialas según tus posibilidades con SEO y PPC.
Proporcionar contenido centrado en el usuario y no centrado en el ego del establecimiento.
Genera enlaces estratégicos con tu sitio que aporten al usuarios (Link Building)
Configura tu Google Business.
Contenido desarrollado sobre la demanda de los clientes en recepción.
Potenciar los contenidos del área local y del transporte al hotel.
Potencia las actividades y eventos locales.
Traducir los contenidos tanto estáticos como dinámicos por traductores profesionales.
Desarrollo de ofertas especiales enfocadas en público objetivo y nuevos nichos de mercado sobre los que atacar.
Trabajar area privada de la web del hotel para clientes especiales.
Actualizar regularmente (anual) la web.
Trabajar los detalles para potenciar el seo. Etiquetas Alt para las fotos, escribir pies de foto cortos de imágenes, fotos y dimensionar adecuadamente las fuentes y el uso de imágenes de gran claridad.
Planificación de contenidos sobre el calendario laboral de sus públicos objetivos.
Retroalimentar la BBDD de clientes (CRM) y adaptar la oferta lo máximo que operativamente el hotel pueda.
Coordinar la distribución de las ofertas y la información a través de los diferentes canales. canales
Monitorización de tráfico y de interacción con el usuario para identificar el funcionamiento de las páginas.
Después de este listado de mejoras, tienes dos opciones:
- Pasas como si nada y sigues haciendo las cosas como hasta ahora. Total no nos va tan mal, estamos sacando el cuello y haciendo las cosas a la vieja usanza me siento cómodo y tranquilo.
- Me arriesgo, tengo un buen producto y no tengo miedo de comunicarlo. Llamo a la gente de Asiri y vamos introduciendo cambios para mejorar nuestros resultados.
Seguro que muchos hoteles que se plantean mejorar su estrategia de marketing, ya que quieren algo más y tienen confianza en que es posible diferenciarse y optimizar sus ventas. Nosotr@s os animamos a que os planteéis vuestra situación, penséis en que podéis mejorar y si solos no os véis preparados, que contéis con nosotros para seguir creciendo.[:en]Determine and define the needs of the online marketing strategies to optimize them
In an oversupplied market as competitive as the hotel one and with such a “fierce” struggle between prices and service, it is normal to pull some astuteness to define the best marketing strategy among hotel marketing strategies available right now. There are many parameters affecting the strategy and even when I use to define it in one word (QUALITY), it is also true that when there are two hotels with the same features and the same service there are factors that make the difference. I would like to define a checklist that every hotel can make personally to see to what extent it is working in a coherent, professional, adapted way to these new times. It is not a solution per se, but it is one to know in what point we are and determine the needs we might have.
Now get yourself comfortable, clear up your mind and start questioning yourself what you are doing:
User research. Know who we really want to communicate.
Establish marketing objective based on the audience we are targeting.
Adequate the value perspective to that of the customer and enhance it.
Hire media and professionals to take the needed actions.
Determine the expenditure derived from intermediation and direct sales to structure the strategy.
Have once and for all professional pictures of your establishment.
Develop a professional video or virtual tour of your hotel.
Have a style guide, a corporate identity manual… have a line to follow regarding design.
Strengthen sales slogans with quality services/products.
Use the hotel’s history to define its personality.
Find differentiation of your hotel over competition.
Define your keywords and enhance them according your possibilities with SEO and PPC.
Give user-centered content and not establishment-centered.
Develop strategic links to your site that provide to the user (Link building)
Set your Google Business.
Develop content on customer’s demand at front desk.
Enhance local-area and transportation to the hotel related content.
Enhance activities and local events.
Translate content both static and dynamic by professional translators.
Develop special offers focused on the target public and new market niches on what to attack.
Work a private area of the hotel’s website for special customers.
- Update your website regularly (annually).
- Work details to enhance the SEO. Alt tags for pics, write short captions, dimension the fonts properly and use high-quality images.
- Plan content on the work calendar of your target public.
- Feedback the customer’s database (CRM) and adapt the offer the most the hotel can in an operative manner.
- Coordinate offers’ distribution and information through several channels.
- Monitor traffic and user interaction to identify the functionality of pages.
After this improvement listing, you have two choices:
- You look the other way and keep doing things as so far. Anyway we are not doing things that bad, we are sticking out our neck and we feel comfortable doing things old-style.
- I take the chance, I have a good product and am not afraid of communicating it. I call the people from Asiri and we introduce some changes to improve our results.
For sure many hotels are considering to improve their marketing strategy, since they want something more and they have confidence in that is possible to differentiate themselves and enhance their sales. We encourage you to consider your situation, think about what you can improve and if you do not see yourself ready to do that, to count on us to keep growing.
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