[:es]Estos de la economía colaborativa algo tienen que estar haciendo bien, Airbnb[:en]This guys from the collaborative economy have to be doing something good, Airbnb[:]

Volviendo al tema del artículo, debemos analizar lo que ocurre, que no es otra cosa que el aprovechamiento de la tecnología y de determinados vacíos legales, un excelente caldo de cultivo para la proliferación de nuevos proyectos, en base a modelos de negocios más adaptados a las necesidades de los mercados.

Por lo tanto, si metemos en una coctelera, buenas ideas, modelos de negocio, conocimiento del mercado y una situación legal cuanto menos que confusa, pues lo que obtenemos como resultado son potentes proyectos apoyamos por grandes fuentes de financiación y dispuestos a luchar con uñas y dientes con empresas con conceptos obsoletos y con administraciones, como diríamos en términos futbolísticos… “con poca cintura”.

Si nos ceñimos más a la parte de alojamiento, parece que Airbnb es la única, aunque hay muchísimas más. No me quiero olvidar, que en este debate, también se pone en juego la libertad de todo ciudadano de alquilar su vivienda, y parece que ese factor no interesa demasiado comentar. Si es verdad que existe una supuesta competencia con el hotelero, pero creo de verdad, que esa no es su guerra.

Ya que la administración se encarga de salvaguardar los intereses de “todos” sus ciudadanos, como empresarios, hoteleros, emprendedores…, dediquémonos a analizar que está ocurriendo con la demanda y que podemos hacer para aprender de todo esto:

• Transacciones sencillas y seguras: En Airbnb apuestan por un estupendo y seguro sistema de pago, de forma que el dinero queda retenido hasta que el viaje está completo, mejor prevenir que curar, de esta manera siempre podremos controlas los cargos o las solicitudes de reembolsos. No es perfecto, pero es más cercano a una experiencia de hotel, si la satisfacción no es la esperada o no se cumple las expectativas
• Transparencia entre el alojamiento y el alojado: Tradicional la comunicación entre alojamiento y cliente, o entre cliente y cliente era opaca. Ahora la cosa cambia, podemos contrastar opiniones, leer otras que ya se han mantenido y todo desde el sentido común y la transparencia. Como dirían en mi casa del pueblo: “hablando se entiende la gente”, así de sencillo, no hay que tener miedo al que dirán.
• El sistema de búsqueda es simplemente…sencillo. A la altura de cualquier otro comparador del mercado, Airbnb ha tenido también personalidad para esto. Puedes consultar precios, lugares, servicios…, todo de forma fácil, y mejor cuando te lo cuentan los propios propietarios. Los tiempos de los textos formales, el “no te lo pierdas” y la corbata en mi opinión pasaron hace tiempo. No quiero que me cuenten como serán mis vacaciones como si tuvieran metidos una “escoba por el culo”, (perdón por la expresión).
• Donde llega Airbnb, no llega nadie. Aprovechando la frase del Mitsubishi Montero, Airbnb aprovecha la baza de la versatilidad que posee su red de alojamientos. Esta puede ser uno de los factores por los que Airbnb puede competir con cualquier hotel, ya que hay zonas donde no hay hoteles pero si hay personas dispuestas a alquilar su su vivienda, cuarto de invitados, castillo, sofá, iglú, barco… esto extrapolado a que nos salimos de lo convencional, del núcleo duro de turistas, hace que nuestro viaje vaya teniendo un cariz especial.
• Las viviendas no corren peligro. Pese al boicot que los medios tratan de realizar y el desprestigio generalizado con noticias sobre deterioros, inquilinos que nos quieren marcharse…, los problemas son residuales, cuando se acabe la nueve de popularidad de estos sistemas, ya no “ocurrirá nada”. En cuanto a los hoteles es un milagro encontrar uno donde no haya tenido miles de problemas, y después de trabajar en hoteles, te puedes esperar DE TODO. En Airbnb existe una garantía al anfitrión que cubre la propiedad por una cantidad de hasta 35 000€ por los daños sufridos, una forma de subsanar posibles problemas.

Después de este pequeño repaso sobre la relación de los cambios que se producen a nuestro alrededor y como la oferta se adapta al entorno (unos más rápidos que otros) es interesante que como profesionales del marketing no perdamos de vista estas tendencias convertidas en realidades. Airbnb ya lleva 2 años entre nosotros, y aunque todavía lo tratamos como un jovenzuelo ha irrumpido con mucha fuerza, incluso hay noticias sobre su posibilidad de adquisición por parte de Booking. Lo que si está claro es que debemos dejarnos las rigideces, vivimos en una era que demanda cambio, versatilidad, renovación y dinamismo, y aunque había muchos que pensaban que no les tocaría… ¡ERRORRRR!, a todo nos llega nuestro “San Martín”, antes fue a la música, al cine, ahora es al hotelero, a los taxistas, a los restaurantes…, los tiempos cambian ¡¡Señores!!, es hora de admitirlo y de sumarnos al carro, la otra opción puedes imaginártela. Aunque la pataleta sea cuantiosa, de poco servirá.

Imagen gracias a: http://images.bwbx.io/

 [:en]Facing a halted outlook and with a process of crisis in the back, ideas flourish. The human being is made to overcome himself setbacks, and this actual situation is neither more tragic nor harder to overcome than others we have had managed to get over. I am not an expert in the subject, but the economy and legislation is made from people and for people, so we should sit and reflect on these issues, especially, from a more human point of view.

Returning to the subject of the article, we must analyze what is happening, that is no other thing than the process of taking advantage of technology and certain legal vacuum, and excellent breeding ground for the proliferation of new projects, based on business models more adapted to the market needs.

Therefore, if we put in a cocktail shaker, good ideas, business models, knowledge of the market and a clear legal situation, what we obtain as result are powerful projects supported by big funding sources and willing to fight against companies with obsolete concepts and with administration departments, as we say on other terms… “that can’t pull the strings”.

If we limit ourselves to the accommodation sector, it seems like Airbnb is the only one, although there are many more. I don’t want to forget, that, in this debate, it is brought into play the freedom everyone has to put their house for rent, and seems that this factor is not of much interest to comment. It is true that there is a competition with the hotelier, but honestly I think that is not their war.

Since the administration is in charge of the protection of the interest of “all” its citizens, like business owners, hoteliers, entrepreneurs…, let’s analyze what is happening with the demand and what can we do to learn from all this:

• Easy and safe transactions: In Airbnb they bet for a stupendous and safe payment system, in a way that the money stays retained until the trip is completed, better safe than sorry, this way we can always control charges or refund requests. It is not perfect, but it is the closest to a hotel experience if satisfaction was not the expected or the expectations were not met.
• Transparency between the accommodation and the guest: Traditionally the communication between the accommodation and the customer, or between customers had been opaque. Now it is changing, we can compare opinions, read others that still are, all this from common sense and transparency. As said in my town “by talking people understand and communicate”, that simple, you have not to be worried about what other people might say.
• The search system is just… simple: On the level of any other comparative of the market, Airbnb has had as well personality for this. You can check for rates, places, services…, all in an easy way, and better when told by the owners themselves. Those times of formal texts, the “do-not-miss-it” and the tie are, in my opinion, things of the past. I don’t want to be told how my vacations are going to be as if they have “a stick up their asses” (sorry for the expression).
• Where Airbnb comes, no one else does: Using Mitsubishi Montero’s slogan, Airbnb takes advantage of the chance of versatility that its accommodations network has. This can be one of the factors why Airbnb can compete with any hotel, since there are places where there are no hotels but people willing to rent their houses, guest rooms, castles, couches, igloos, ships… this extrapolated to the fact that we got out of conventional, of the tourist hardcore, that make our trip to take a special tenor.
• Houses are not in danger: Despite the boycott of the media and the generalized discredit with news about deteriorations, lessees who don’t want to leave the place…, problems are residual, when the novelty of the popularity of these systems is over, it won’t “happen anything”. Regarding to hotels it is a miracle to find any on where there has not been any problem, and after working in hotels, you can expect EVERYTHING. In Airbnb there is an insurance to the host who manages the property for a sum up to 35,000€ for damages, as a way to compensate for possible problems.

After this small review on the relation of changes produced around us and how the offer adapts to the environment (some faster than others) it is interesting not to lose sight of these trends turned into realities. Airbnb has already 2 years among us, and although is treated yet as a youngster it has burst in with strength, there are even news about the possibility of its acquisition by Booking.com. What stays clear is that we must leave the severity, we are living in an era that demands changes, versatility, renovation and dynamism, and although some thought they wouldn’t be touched… WRONG! All good things must come to an end, previously it was the music industry, then the movie industry, now it is the time for the hotel industry, the taxis, restaurants…, times change! It is time to admit it and get in the road, you can imagine now what the other option might be. Although the tantrum is numerous, it will do little good.

Image thanks to: http://images.bwbx.io/

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