Con sus 14 años a las espaldas y con unos números que asustan, 150 millones de críticas y opiniones, con una aumento de un 50% año tras año. Tripadvisor se ha convertido por méritos propios y por haber tenido la paciencia suficiente para que los sintamos parte del viaje, en la plataforma referente de viajeros para consulta de opiniones.
Uno de sus principales valores es la gran cantidad de establecimientos y elementos singulares que ha aglutinado en su plataforma, son más de 3,7 millones de alojamientos, restaurantes y atracciones, que lo hacen en una de las mayores webs de consulta antes, durante y después de realizar la visita a cualquier lugar que ser precie.
Según un informe encargado recientemente realizado por PhoCusWright , en nombre de TripAdvisor , más de la mitad de los encuestados no quieren hacer un compromiso de reserva hasta que lee los comentarios y averiguar lo que otros viajeros piensan de cualquier alojamiento. El 80% de los encuestados se sienten más confiados y en el resultado satisfactorio del viaje, tras realizar los viajes en base a comentarios de Tripadvisor
Por lo tanto, para sacar algo sustancioso de este pequeño artículo, y para los incrédulos de la reputación online. ¿Porqué debemos estar en Tripadvisor?
- Para gestionar la reputación online de nuestro establecimiento.
- Para abrirnos un campo de visibilidad dentro de su plataforma.
- Para obtener el feed back del cliente y mejorar nuestro producto/servicio.
- Para generar confianza en todos los clientes que busquen contrastar las reservas con las opiniones.
- Si utilizas TripConnect, poder realizar la reserva en la misma plataforma.
- Conocer las debilidades y potencialidades de la competencia.
Me parecía interesante recoger estos datos bastantes significativos para dar más consistencia al artículo:
- 24.710 miembros de TripAdvisor han contribuido con más de 100 comentarios.
- Para un hotel en las 500 destinos más buscados en TripAdvisor, el número medio de comentarios es de 174.
- El hotel más valorado es el Luxor Las Vegas con 13.677 comentarios.
- El hotel más fotografiado es el Majestic Colonial Punta Cana con 16.274 fotos.
- El restaurante más valorado es Mon Ami Gabi en Las Vegas con 4,729 opiniones.
- El restaurante más fotografiado es Fish House Mama en Hawaii con 1.196 fotos.
- La atracción más valorado en TripAdvisor es la Torre Eiffel con 24.413 comentarios.
- La atracción más fotografiada es la Torre Eiffel con 9.181 fotos.
Seguro que muchos de vosotr@s ya estáis bastante concienciados de la importancia de la gestión de la reputación online en general y de Tripadvisor en particular. Realmente ambas van de la mano en cuanto a sector turístico se refiere. No me queda ninguna duda que debemos estár en Tripadvisor y que una gestión adecuada de esta plataforma se convierte, sí o sí en reservas. Dejaos de guerras y paranoias, y aunque el mensaje está muy quemado, no nos queda otro que entrar en las conversaciones. Lo demás son cuentos chinos que no nos llevan a ninguna parte.
Datos obtenidos del artículo en: Hotelmarketing.com
