Cuando trabajamos con una empresa de servicios turíticos (visitas guiadas, experiencias gastronómicas, rutas en kayak, movilidad en tuktuk…) nos planteamos cuales son las plataformas de distribución intermediada que tienen una mejor especialización para mercados específicos. No somos adivinos ni mucho menos ni tampoco nos podemos anticipar a unos buenos resultados, está claro que en la distribución de un servicio turístico influyen muchos factores, la mayoría que desde el Marketing no controlamos. De igual manera, está bien anticipar el camino para orientar la promoción, de manera que se pueda ayudar al máximo a cualquier cliente en la exposición que supone para ell@s salir al mercado.
Para ir afinando el «tiro» vamos a resolver una serie de dudas a través de información que nos ayudará a poner los pies en la tierra y empezar a saber donde nos estamos juegando «los cuartos» como decimos en España:
Dudas clásicas sobre plataformas de distribución de actividades turísticas:
1.- Oferta de las principales plataformas por regiones
Esta información se ha extraído de dos maneras, tanto desde la procedencia del producto incorporado en la plataforma. La plataforma Skift realizó una investigación sobre algunas de las OTA más grandes y descubrió que la mayor parte de su inventario suele estar en Europa (que sigue siendo el mayor destino turístico en términos de volumen de viajeros).
2.- Tráfico reibido de las principales plataformas por mercados
Como del tráfico que reciben las própias plataformas por los diferentes mercados. Las cifras que aparecen a continuación son estimaciones basadas en datos de SimilarWeb bajo los dominios .com.
3.- Volumen de inventario por plataforma de Actividades Turísticas
En cuanto a volumen de inventario estas son el orden por volumen:
4.- Comisiones que nos cobran las plataformas de Actividades Turísticas
En cuanto a las comisiones de las diferentes Otas de distribución actividades turísticas, siempre ha sido una gran duda si no estás en la batalla diaria de las própias plataformas. Para que os hagáis una idea del coste que os supone la reserva de actividades para cualquier empresa y por que siempre existe esa lucha por la reserva directa de alojamientos o de las propias actividades turíticas.
¿Cuales son las principales plataformas de distribución de actividades a nivel mundial y cuales son sus principales mercados?
TripAdvisor. Es una de las plataformas más grandes y populares del mundo para reseñas y reservas de actividades turísticas. Los viajeros de EE.UU. la utilizan ampliamente para planificar sus viajes y buscar experiencias locales. Gran alcance global, alta credibilidad y la posibilidad de recibir reseñas que aumenten tu visibilidad.
- Mercado clave: Estados Unidos 🇺🇸
- Enfoque del inventario: Europa
- Tasas de comisión: 15% – 25%
Viator. Propiedad de TripAdvisor, Viator es una plataforma especializada en tours y actividades. Es muy utilizada por viajeros estadounidenses para reservar experiencias únicas en destinos internacionales. Integración directa con TripAdvisor, lo que permite aprovechar el tráfico de ambas plataformas.
- Mercado clave: Estados Unidos 🇺🇸
- Enfoque del inventario: Europa
- Tasas de comisión: 20% – 30%
Airbnb Experiences. Esta extensión de Airbnb permite a los anfitriones ofrecer actividades y experiencias locales, no solo alojamiento. Es muy popular entre los viajeros jóvenes y aquellos que buscan experiencias auténticas. Acceso a un gran público de viajeros que buscan experiencias únicas, posibilidad de crear una marca personal a través de las experiencias ofrecidas.
- Mercado clave: Estados Unidos 🇺🇸 y Europa 🇪🇺
- Enfoque del inventario: Amércia del Norte y Europa
- Tasas de comisión: Entorno al 20%
GetYourGuide. Es una plataforma de reservas de tours y actividades que tiene una fuerte presencia en el mercado estadounidense. Ofrece una amplia gama de opciones, desde tours tradicionales hasta experiencias personalizadas. Fuerte presencia en el mercado estadounidense y europeo, soporte multilingüe y facilidad de uso.
- Mercado clave: Alemania 🇩🇪
- Enfoque del inventario: Europa
- Tasas de comisión: 20% – 30%
Expedia Activities. Parte del ecosistema de Expedia, una de las mayores agencias de viajes online, Local Expert permite a los proveedores de servicios turísticos listar sus actividades en una plataforma que llega a millones de viajeros. Integración con la plataforma de Expedia, acceso a una base de usuarios muy grande.
- Mercado clave: Estados Unidos 🇺🇸
- Enfoque del inventario: Europa
- Tasas de comisión: 20% – 40%
Klook. Aunque originaria de Asia, Klook ha expandido su mercado y es popular entre los viajeros estadounidenses que buscan actividades turísticas, especialmente en destinos asiáticos y europeos. Creciente popularidad entre viajeros jóvenes, oferta de una amplia gama de experiencias.
- Mercado clave: Taiwán 🇹🇼
- Enfoque del inventario: Asia oriental
- Tasas de comisión: 15% – 25%
Musement. Musement es un proveedor especializado que domina el mercado de experiencias en destino en Italia. El equipo de Musement es muy ambicioso y la empresa tiene planes importantes para expandirse a diferentes mercados verticales en Europa y más allá. La principal ventaja de la plataforma es la estupenda gestión de atención al cliente.
- Mercado clave: Italia 🇮🇹
- Enfoque del inventario: Europa
- Tasas de comisión: 15% – 25%
Veltra. Esta plataforma conecta a viajeros con guías locales para tours personalizados y privados. Es muy valorada por aquellos que buscan experiencias exclusivas y personalizadas. Posibilidad de ofrecer experiencias altamente personalizadas, excelente para guías que buscan un nicho de mercado en Japón.
- Mercado clave: Japón 🇯🇵
- Enfoque de inventario: Asia
- Tasas de comisión: 15% – 30%
Después de esta revisión sobre las principales plataforma de distribución de actividades turísticas, simplemente falta que optimices la presencia en los diferentes canales y evalues el rendimeinto. Ahora también tendrás que plantear si dispones de un Channel Manager para sincronizar las actividades entre las diferentes plataformas. Dado que la disponibilidad es limitada y tendrás que tenerla sincronizada en tiempo real.
Tenéis trabajo por delante y optimizar donde enfocar las acciones tanto si es en origen, es en destino o es un viajero itinerante… pues habrá que valorar estos aspectos y contabilizar cuales son los canales más rentables tanto de manera directa como de manera indirecta. Cualquier duda como siempre, encantado de ayudar.
