El Marketing sigue su evolución natural de mejora continua vinculado a un sector tan dinámico y proactivo como es el turístico. Desde Andresturiweb os planteo un artículo sobre cuales son según mis impresiones y experiencias los retos para este 2019.
Los profesionales del marketing vivimos en procesos de mejora permanente, no solo por el reciclaje que nos exige el mercado sino por el nivel de frikismo que debemos adoptar para no morir en el proceso. Reconozco que me encanta mi curro, me vuelvo un adicto al aprendizaje constante y eso lo traslado a cualquier ámbito de mi vida…¡Me chifla que esto sea así!
Me gusta todos los años por estas fechas (inicio del año más o menos) me saco de la manga mi listado de tendencias desde mi perspectiva de trinchera. No tengo los datos que puede tener Gartner, Forrester, KPMG, Amadeus o Phocuswright pero si el pensamiento crítico y la capacidad de sintetizar situaciones en mi día a día del trabajo con algunas compañías y autónomos del sector turístico.
Aquí os planteamos una batería de 10 tendencias de marketing para proyectos turísticos y que podrán aprovechar en este 2019 los proyectos que quieran estar a la última en la transmisión de su propuesta de valor:
1.- Automatización para “atacar” inminentemente al viajero. (Velocidad)
Las marcas deben ofrecer experiencias rápidas y sin fricción. Es hora de invertir en experiencias móviles, así como en una estrategia de automatización y aprendizaje automático. El aprendizaje automático puede ayudarlo a comprender y predecir la intención de una manera que simplemente no es posible de forma manual. También puede ayudarlo a encontrar conexiones perdidas o inesperadas entre los objetivos comerciales y los hábitos de sus segmentos de clientes clave.
2.- Alinear el marketing a los resultados del negocio.
Es fundamental que mida y comprenda el impacto de sus puntos de contacto multimedia en el viaje del consumidor. Mire las impresiones pasadas, los clics y las conversiones en línea y conecte sus medios a los ingresos, el margen bruto y las ganancias. Ayude a su equipo de marketing a comprender la intención, las interacciones y las señales que están impulsando el crecimiento a largo plazo.
3.- Deje de comercializar a un público intermedio… ¡Público objetivo y real!
Es importante optimizar los medios tanto para la relevancia para el consumidor como para el valor de por vida para la marca. Algunos clientes gastan más, mucho más, y muchos clientes gastan menos. Comprender que puede significar la diferencia entre pagar para adquirir clientes rentables y pagar para adquirir los clientes que la competencia no quería.
4.- Valores de Sostenibilidad y Transparencia vinculados a confianza.
Las empresas deben de promover su responsabilidad con el mundo a través de factores de sostenibilidad y transparencia. Los riesgos climáticos y medioambientales entran con fuerza entre las principales preocupaciones de los CEOs españoles. Más incluso cuando este es un factor cada vez más importante en los procesos de toma de decisiones del viajero.
5.- Modelos laborales flexibles para materia gris valiosa.
Retener el talento por parte de las empresas conlleva una responsabilidad y una flexibilidad que facilite al trabajar mantener una calidad de vida óptima. Las personas felices rinden más y mejor, por lo que desde nuestra experiencia en Asiri Marketing apostamos por un modelo de empleo en el que el trabajador sume dentro de una estructura flexible que permita conciliación familiar, trabajar por temporadas en remoto, movilidad permanente, alimentar una marca personal potente, impartir formación, participación en el proyecto, aplicar I+D en el negocio con capacidad para proyectos internos….
O nos acostumbramos a tener una mente abierta o vamos a tener que presenciar muchos procesos de selección.
6.- Video programático para comunicar de forma inteligente.
Según informa Forbes, más del 80% de todo el vídeo publicitario de 2019 será programático. Este tipo de anuncios online, se pueden contratar por subastas en tiempo real de manera automatizada, y garantizan, gracias al empleo de algoritmos y Big Data, que el anunciante alcance un target específico en el momento concreto en el que está accesible a la compra de un determinado producto-servicio.
7.- Mobile First + AMP tendencias en el desarrollo web priorizando dispositivos móviles.
Son numerosos los informes que nos dicen que la navegación por Internet a través de dispositivos móviles va en aumento. Por lo tanto, si hasta ahora creábamos sitios web responsives (adaptados a móviles), ¿por qué no hacerlo al revés?
En este sentido Google plantea el proyecto AMP. Un modelo de código abierto que pretende la adaptación total de una web a un dispositivo móvil. Es el complemento ideal a la idea de priorizar los contenidos de los sitios que optimizan de la navegación desde un smartphone o Tablet.
8.- Evolución del influencer al Microinfluencer seguirá su evolución natural.
¿Creéis que ha terminado la tendencia de los influencers en la estrategia de marketing online? Aunque algunos sectores como el Gaming o el Travel están más maduros en este sentido otros sectores se subirán al carro de la visibilidad a través de líderes de opinión. Interesante contar con esta herramienta vinculados a generación de Backlinks o programas de afiliación. (Todo muy cuantificado y medido para que no haya ningún escape de “humo” en la propuesta de valor en nuestra estrategia de marketing).
9.- Voice Marketing o como vender el producto a través de demanda a través de la voz.
Caminamos hacia una interfaz de voz predominante, un nuevo concepto de navegación al que las empresas deben comenzar a adaptarse. ¿Por qué? Voice search y voice commerce ya dibujan nuevas realidades.
Nunca pensé que me compraría y a la vez me sería útil un dispositivo que obedezca a mis necesidades a través de la voz (Google Home). Que me pondría música, me pediría una Pizza o me leería las noticias más importantes del día. Estamos en ese proceso de normalización este tipo de dispositivos incorporándolas a nuestros procesos más rutinarios.
10.- La cuantificación-analítica es una realidad y seguirá en aumento su utilidad.
Trabajar bajo técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization) conferirán a nuestra estrategia digital un mayor grado de sofisticación, ya que gracias a ellas podremos sacar el máximo rendimiento a las herramientas de medición al interpretar los datos y evaluar si van en consonancia con los objetivos.
Esta evolución a la parametrización de nuestra estrategia digital encaja perfectamente con modelos de inbound marketing sostenidos sobre un CRM que cuantifique y cualifique el tráfico que recibimos en nuestra web.
¿Que debo hacer en este año 2019 para mejorar la rentabilidad de mi proyecto turístico?
Desde nuestra agencia Asiri Marketing nuestras recomendaciones van ligadas a invertir, preferentemente, en aquellas áreas enfocadas al marketing de resultados, ya que son las que nos van a permitir controlar mejor la inversión, rectificar en favor de mejores resultados y, en definitiva, medir y conocer el ROI (Retorno de la Inversión)
Si analizamos en conjunto la tendencia para 2019 identificamos como el móvil y la cuantificación se imponen sobre el resto. De esta forma os recomendamos realizar una inversión en adecuarnos a este dispositivo lo máximo posible, tanto técnicamente como en contenidos. Familiarizarnos, con las novedades que el search marketing trae de la mano hará que, con un esfuerzo controlado, comencemos a construir la base de lo que puede ser un modelo de negocio que apuesta más por un entorno digital.
