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[:es]5 acciones de marketing de contenidos para potenciar la venta directa[:en]5 content marketing actions to maximize direct selling[:]

  • 11 junio, 2016
  • Andrés Romero
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[:es]Si hay un potencial por encima de todos entre los intermediarios y el encargado de dispensar el producto o servicio, es la localización de este. ¿Quién mejor para ofrecer contenidos sobre un determinado lugar que el propio hotel o el propio destino? Nos empeñamos en hablar mucho del término «long tail» pero no le sacamos el suficiente potencial a la hora de posicionar nuestros contenidos en Google. Donde realmente somos competitivos es ahí, facilitando información que los intermediarios difícilmente llegarán. También la fidelización es otra de las ventajas, aunque eso ya lo hemos hablando en «capítulos anteriores». Centrándonos en la generación de contenidos y en la localización de estos, vamos a determinar cuales pueden ser los medios que un hotel o empresa local puede utilizar para ser relevante en su zona de influencia:

  • Realización de videos promocionales del destino.

    Según el estudio de Google sobre el camino de toma de decisiones del viajero, el 60% de los turistas consultan vídeo antes de tomar su decisión sobre donde viajar. Si alguien tiene la capacidad de realizar un video potente con las potencialidades del lugar y optimizado en su posicionamiento, es el que pueden realizar los agentes de un determinado lugar. Es más, una idea podría ser el realizar un video promocional con el esfuerzo de todos los interesados del lugar a que se obtenga más visibilidad a través del vídeo en redes sociales de video o simplemente para sacar partido del vídeo en su propia web, redes sociales o enseñando el video a sus bases de datos de clientes. Además, el desarrollo de vídeo cada vez es más asequible y se pueden obtener buenos resultados con presupuestos bastante bajos. (Solicita tu presupuesto en Asiri)

  • Realización de una guía de contenidos locales.

    Volvemos a ser recurrentes en lo mismo. ¿Quién mejor que nosotros para decir lo que mola de nuestro destino?. Nuestra web debe de ser una guía de contenidos locales o incluso realizar una guía descargable para que el turista la pueda llevar en su teléfono. Un ejemplo en España es por ejemplo la Audioguía del Hotel Bécquer de Sevilla. Conviene estar posicionados tanto en servicio como en indexación en Google, si eres un referente estarás ganando un tráfico muy interesante relacionado con la propia marca destino. Es una pena desperdiciar el importante gasto que tienen nuestros destinos en marca y no sacarle el partido aportando valor al viajero.

  • La web como vendedora de destino desde el primer momento.

    Desde el primer momento que el turista llegue a una web de una empresa turística de un determinado lugar debemos de vender destino. Nos debe de entrar en la cabeza que no somos un agente aislado, sino la experiencia turística es la suma de las aportaciones de todas las personas que crean destino. Aquí influyen desde el panadero que hornea el pan desde primera hora de la mañana hasta el barman que te hace los cocteles en el chiringuito de la playa, todos con un nexo común, aportar valor al turista. Tanto en el desarrollo de los productos que se facilitan desde la web y como estos se mezclan con el lugar, es un contenido mucho más competitivo que el que puede ofrecer cualquier Ota.

  • La referencia en promocionar los eventos locales.

    Continuo viendo webs de hoteles sin información sobre los eventos de la zona, algo que me chirría por todos lados. Si por algo debemos de sacar pecho es por las actividades que se realizan en la zona allá donde nos encontramos. La conexión entre los agentes de un destino debe de ser total y la información debe de fluir entre las webs, las redes sociales, las newsletters…, somos lo que somos por donde nos encontramos y por el uso que hacemos de la identidad que hemos adquirido. Es importante crear Red y que la información se distribuya como algo importante (Ya que para el viajero también lo es).

  • Refuerza toda la experiencia de navegación con fotografías potentes del destino.

    La inversión en tener buenas imágenes tanto de tus instalaciones como del propio destino es mínima para lo que te puede aportar, de hecho una reserva de una semana en agosto en tu hotel seguro que cubre los gastos. Ya hemos hablando de la importancia de las imágenes en los hoteles en un artículo en Asiri, que te recomiendo que eches un vistazo. No escatimes gastos en el tema imágenes, será lo que visualmente estemos transmitiendo (Una imagen vale más…). ¡Ponte guap@! 🙂

Las marcas de viajes promueven cada vez más experiencias locales a través de grandes esfuerzos en generación de contenidos . Gigantes como Airbnb se han convertido en maestros de este enfoque, su propuesta está en esa línea, trabajar de mano de los locales para potenciar experiencias auténticas. Esta línea de refuerzos con contenidos, es la que debemos adoptar sobre nuestro ámbito, para ser los mejores en contar «la historia» y reforzar desde nuestro cariño los motivos para que vengan a visitarnos. Nadie mejor que nosotros para transmitirlo, eso se nota al comunicarlo y seguro que el viajero lo percibe.

¿Alguna acción para la próxima campaña en marketing de contenidos?[:en]If there is a potential above all between intermediaries and the one in charge of dispensing the product or giving the service, is its location. Who better to offer content about a determined place than the hotel or destination itself? We insist on talking much about the “long tail” term but we do not get the potential enough when positioning our content on Google. There is where we are really competitive, giving information that intermediaries would give instead with great difficulty. Also customer loyalty is other of the advantages, though we have talked about it before. Focusing on content generation and the location of these, we are going to determine which can be the ways a hotel or local business can use to be relevant in its area of influence:

  • Destination’s promo videos

According to the research of Google on the traveler’s decision-making path, 60% of tourists watch videos before making his/her decision about where to go. If someone has the ability to make a powerful video with the place’s potentialities and optimized in its positioning, it must be the agents of that place. Even more, it could be a great idea to make a promo video with the effort of all the people interested on the place to gain more visibility through videos on social media or just to benefit from the video on its own website, social media or by showing the video to its customer database. Besides, video production is more and more accessible and you can get good results with pretty low budgets. (Request a quote on Asiri)

  • Local content guide

We are going back to the point. Who better than us to say what is great about our destination? Our website should be a local content guide or even a downloadable guide in order to the tourist carries it on his/her smartphone. An example is the Seville’s Hotel Bécquer audio guide. It is advisable to be positioned both on service as on Google’s indexation, if you are guide you will be winning very interesting traffic related to the own brand destination. It would be a shame to lose the important investment of our brand destinations and not get benefitted from it by giving value to the traveler.

  • Website as the destination seller from the first time

From the very moment the tourist access the tourism business website of a certain destination we must sell that destination. We must keep in mind that we are not an isolated agent, but the tourism experience is the sum of all contributions made by the people who develop the destination. Here are included from the baker to the barman that prepare cocktails at the beach bar, these all, with a common bond, give value to the customer. Both on the development of products offered on the web and the way these mix with the place, it is a more competitive content that the one any OTA can offer.

  • Reference when promoting local events

I still see hotel websites with no information about local events, which is something that annoys me completely. Local activities done where we are is something we must take advantage of. Connection between agents of a destination must be total and information must flow among the websites, social media, newsletters…, we are what we are because of our location and the use we make of the identity related to it. It is important to develop a network where information spreads like something important (since it is for the traveler as well).

  • Strengthen the whole browsing experience with powerful destination images

The investment on great images, both from your facilities and from the destination itself, is minimal considering the returns it gives; in fact, a booking of a week in August in your hotel covers that investment for sure. We have talked before about the importance of images for hotels in an article on Asiri, which I recommend you to read. Do not skimp on the images issue, it will be what we are visually transmitting (A picture is worth…) Get ready to look cute!

Travel brands are promoting more and more local experiences through great efforts in content generation. Giants like Airbnb have mastered this approach; their proposal follows that line, working hand in hand with locals to maximize authentic experiences. This line of strengthening with content is what we must adopt upon our area, to be the best ones telling “the story” and strengthen from our affection the reasons to come to visit us. No one is better than us to transmit that; it is noticed when it is communicated and for sure the traveler perceives it.

Do you think of any other content marketing action for your next campaign?[:]

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Andrés Romero

Doctor en Turismo. CEO de la Agencia de Marketing Turístico Asiri Marketing. Experto en consultoría y diseño de estrategias de marketing digital.

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