[:es]Contenidos para darle vida al blog de un hotel[:en]Contents to give life to a hotel’s blog[:]

Cuando me encuentro un hotel con un blog que genera contenido interesante, veo un reflejo de un alojamiento implicado en mejorar la experiencia online del usuario, de aportarle contenido útil y de transmitir transparencia en cuanto a tus instalaciones y servicios se refiere. Hay otros hoteles o otros tipos de alojamientos que no tienen esa frescura y esa soltura en generar contenidos, para esos creo que puede venirles bien este artículo.

Me gustaría que de este post podáis haceros una tabla de posibles contenidos que podéis extraer de vuestro día a día, determinar algunas líneas sobre las que os podéis guiar y así fomentar generar artículos interesante, siempre pensando en el usuario como fin último de todo este tinglado.

• Servicios e instalaciones. Es importante lanzar exclusivas en cuanto a contenidos se refiere a través del blog. Informar de aquellas novedades de temporada que se están preparando para que el usuario del blog y que este se sienta privilegiado por tener preferencia en las comunicaciones del hotel

• Responder a preguntas comunes. Hay una lista habitual de preguntas más comunes que los visitantes hacen cuando viajan al hotel. ¿Qué ofrece la habitación del hotel? ¿Donde está el supermercado más cercano? Es posible que tenga esta información en otro lugar de la web, pero responder a estas preguntas en un blog permite entrar en mucho más detalle.

• Haga preguntas / Post encuestas. Si hay algo que la gente le encanta es que su opinión se tenga en cuenta. Atraer a su público haciéndoles preguntas e iniciar un debate. Pon miniencuestas y luego enviar los resultados con formulas tan interesantes como las infografías.

• Entrevistas con miembros del equipo. Los trabajadores del hotel pueden expresar su personalidad en el blog. Si un cliente ve que comparte algo con el coctelero estrella del bar, quizás se anime a acercarse a la barra y entablar conversación. Si algún empleado tiene algún interés especial, utilízalo.

• Fotos de eventos especiales: Mostrar fotos de fiestas, eventos promocionales e incluso bodas hace que los lectores del blog se sientan importantes. De esta forma generamos contenido sobre los eventos y actividades realizadas antes, durante y después de este. En el blog podemos hacer recopilaciones de imágenes y contar como se están o se han desarrollado.

• Cultura / historia / leyendas locales. ¿Hay algunas historias especial en el hotel o en propio destino? Narrar historias y contextualizar el significado del hotel o de lo que le rodea es algo interesante que al usuario le puede parecer curioso.

• Consejos de viaje. El viajar a veces puede ser una experiencia estresante que hace que nos equivoquemos y que improvisemos más de lo habitual. Dar consejos originales sobre cómo hacer el viaje de una forma tranquila y sin correr riesgos puede ser muy útil.

• Guías / Recursos Locales Proporcionar una lista de guías locales y recursos los turista permite al turista elegir lo que quieren hacer y ver, ganando su confianza y dando información de una fuente autorizada

• Datos de interés. Publicar algunos hechos interesantes y singulares de su hotel. La gente busca información, y disfrutar de los hechos de aprendizaje en pequeños trozos fáciles de leer,. También podría convertir esta información en una infografía si usted tiene bastante de él.

• Frases útiles para extranjeros. Si su hotel está situado en un país de habla extranjera, hacer una lista de frases cotidianas útiles para moverte por el destino cual lugareño.

• Visitantes famosos. Vivimos en una cultura de la celebridad, por lo que si alguien famoso se alojó en el hotel, hay que aprovecharlo. Obviamente, hay que ser un poco cuidadoso con esto y repasarse un poco la vida del personaje, no vaya a a salirnos rana.

• Opiniones de clientes: Una vez se tengan las opiniones publicadas en vuestro sitio web, también las puedes incorporar como entradas en el blog. Puedes usar opiniones recientes y responder a ellas para mostrar como reaccionáis al feedback. O puedes mostrar las opiniones que mejor transmiten los valores del hotel.

• Ofertas especiales: A los clientes les gusta sentir que han encontrado una oferta. Crear paquetes especiales, opciones extras –o concursos y sorteos– para la comunidad que ya has creado ayuda a fomentar la fidelización de ese grupo. Es buena idea ofrecer algunas ofertas exclusivas para los lectores del blog.

• Recomendaciones locales: Las recomendaciones y lugares favoritos por parte de los empleados del hotel es seguro un contenido muy útil en base a la experiencia, para los clientes del hotel

• Recetas y bebidas típicas: La comida y bebida típica es uno de los mayores atractivos del mundo de la hostelería. Promociónalas al cliente mediante el acceso a lo que sucede en la trastienda de vuestros bares y restaurantes.

• Blogs recomendados del destino: Sugerir otros blogs sobre vuestro destino turístico para mostrar a los huéspedes que deseáis que conozcan y experimenten la comunidad local fuera del hotel.Además una ve les has enlazado, puede que te devuelvan devuelvan el favor, generando aún más tráfico hacia vuestro blog y ampliando el conocimiento sobre vuestro hotel.

Después de este recorrido por los posibles contenidos para el blog de un hotel, solo me queda animarte a que escribas, a que vayas mejorando cada día en los contenidos y en las temáticas, y a que incluyas todo el conocimiento posible que se genera día a día en el hotel a través del blog.

Esto no va de egos, va de responsabilidad hacia el turista y de mejora de la experiencia del cliente, por lo que escribe pensando en tus segmentos y en la satisfacción de sus necesidades e inquietudes.

¿Se te ocurre alguna que otra idea de contenidos?[:en]The true virtue of feeding and managing a blog is resolve, and to get that it is very important not to lose the illusion and the will for giving interesting information. Some may think this is about egos, but it is not other thing than other way of service calling that we channel through information, hoping that is useful.

When I find a hotel with a blog generating interesting content, I see a reflection of an accommodation involved in improving the user’s online experience, in giving him/her useful content and in transmitting transparency regarding your facilities and services. There are other hotels or other sort of accommodations that do not have that freshness and skill in content generation; I think this article can suit those.

I would like you to make –after reading this post- a table of possible contents that you can get from your day-to-day, determine some lines on which you can rely and so encourage the generation of interesting articles, always thinking about the user as the ultimate aim of all this mess.

• Services and facilities. It is important to launch exclusives regarding contents through the blog. Tell about those season novelties coming to the blog’s reader and so s/he feels privileged by being considered with preference for the hotel’s communications.
• Answer common questions. There is a usual list of most common questions the visitors ask when they go to a hotel. What does the hotel room offer? Where is the nearest supermarket? It is possible that this information is on other place of the website, but answering these questions on a blog permits to go with greater detail.
• Make questions / after polls. If there is something people love is that their opinion is considered. Attract the public making them questions and starting debates. Launch mini polls and then publish the results with very interesting formulas like infographics.
• Interviews with members of the staff. Hotel workers can express their personality on the blog. If a customer sees that s/he shares something with the star cocktail bartender, s/he might feel encouraged to go to the bar and start a conversation. If some employee has any special interest, use it.
• Photos of special events. Showing photos of parties, promotional events and even weddings make blog’s readers to feel important. This way we generate content about the events and activities done before, during and after it. On the blog we can make image compilations and tell how they are developing or had been developed.
• Local culture, story & legends. Is there any special story about the hotel or destination? To tell stories and contextualize the meaning of the hotel, or what surrounds it, is something interesting that can seem curious for the user.
• Travel advices. Sometimes travelling can be a stressful experience that makes us to be mistaken and improvise more than usual. It can be very useful to give original advices on how to make the trip in a quiet way without taking any risks.
• Local Guides & Resources. To give a list of local guides and resources to tourists allows them to choose what they want to do and see, earning their trust and giving information from an authorized source.
• Interesting data. Publish some interesting and singular facts of your hotel. People look for information, and enjoy of the learning facts in small pieces easy to read. You could also turn this information into an infographic is the information you have is enough to it.
• Useful phrases for foreigners. If your hotel is located in a foreign speaking country, make a list of useful everyday phrases to move around the place as a local.
• Famous visitors. We are living in a celeb culture world, thus if some celebrity lodged at your hotel, we must take advantage of it. Obviously, we have to be careful with it and review a bit about the life of the famous person in question, to not be disappointed later.
• Customers’ opinions. Once the opinions are published on your website, you can also incorporate them as entries on the blog. You can use recent comments and answer them to show how you react to feedback. Or you can show opinions that transmit better the values of the hotel.
• Special offers. Customers like to feel they have found an offer. To make special packages, extra options –or contests and raffles- to the community you have already created encourages the loyalty of that group. It is a great idea to offer some exclusive offers to the blog’s readers.
• Local recommendations. Recommendations and favorite places given by hotel employees is for sure a very useful content, based on experience, for the hotel’s customers.
• Typical recipes and drinks. Typical food and drink is one of the greatest attractions of the hotel industry. Promote them to the customer through access to what happens at your bar and restaurant’s back room.
• Destination’s recommended blogs. Suggesting other blogs about your tourist destination can show the guests that you wish that they know and experience the local community outside the hotel. Besides once you have reached them, they might give you the favor back, generating even more traffic to your blog and widening the knowledge on your hotel.

After this tour on the possible contents for a hotel’s blog, I encourage you to write, to improve every day in your contents and the topics, and to include all possible knowledge generated daily at the hotel through the blog.

As said, this is not about egos, it is about responsibility towards the tourist and improvement of the customer’s experience, thus write thinking on your segments and the satisfaction of their needs and inquisitiveness.

Does it come up to you any other idea about contents?[:]