Esta vez le toca el turno a Facebook y al interés del Touroperador Wetravel en la figura de María Claudia en que desarrollara una pequeña formación para profesionales del sector turístico entorno a Facebook y al potencial que tiene como herramienta de marketing digital. Encantado siempre de ayudar, y dado a que el conocmiento no cae en saco roto, también me ha servido para organizar ideas entorno a Facebook, su tecnología y la capacidad del Social Media para construir conversaciones y negocio.
El enfoque de la formación fué bajo un razonamiento muy práctico y muy orientado a tangibilizar resultados. Ya quedaron atrás los tiempos en los que las redes sociales eran la panacéa de cualquier negocio y necesitamos saber que pueden aportar realmente a la cuenta de resultados. Para arrancar, yo me quedaría con estos 5 motivos por los que apostar por el Social Media y en concreto en Facebook:
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- Permite alcanzar al público que buscas.
- Permite impactar en todas las fases del embudo de conversión.
- Permite adecuar tus acciones a tus objetivos.
- Permite diferentes formatos creativos.
- Permite medir y controlar los resultados con precisión.
Es importante diseñar la estrategia de Facebook de manera organizada subre nuestro funnel o embudo de conversión. En este ejemplo de la compañía Ciberclick se puede ver como el Social Ads está presente en cada una de las etapas. De esta manera debemos tener en cuenta la impotancia tanto de la parte orgánica como de anuncios y determinar de que forma vamos a diseñarla:
Si queréis profundizar más en aspectos más específicos, al final del artículo os dejaré tanto la presentación como el video del webinar. Yo soy de compartir contenidos para que el conocimiento fluya como filosofía de vida, acapararlo no tiene contenido como concepto.
Para trasladar parte de la información del webinar a este artículo, he extraído algunos trucos y recomendaciones aprendidos por el camino desde la agencia Asiri Marketing y desde donde trabajamos con proyectos turísticos. Algunos consejos son muy obvios pero otros no tanto, por lo que os los dejo a continuación y si tenéis algún tipo de duda solo tenéis que escribirme. Las recomendaciones que os hago si trabajáis Facebook como un canal importante en vuestra estrategia de marketing digital son:
- Reclama tu URL personalizada para tu negocio.
- Utiliza fotos de portada con alto impacto para aprovechar esa parte de la cabecera de tu perfil de empresa.
- Utiliza fotos de perfil reconocible ya que tendrán que relacionarte en diferentes tamaños.
- Optimiza al máximo la sección de información de tu página.
- Obtén la insignia de nivel de respuesta alto.
- Agrega los hitos más importantes a tu página.
- Elige un botón de llamada a la acción (CTA) adaptado a las necesidades de tu negocio (Reserva, Llamada, Cita…).
- Crea páginas personalizadas dentro de tu página para objetivos concretos de tu negocio.
- ¿Cuando publicar contenios? Recomendación: No agobies a tus clientes con contenido en Facebook y sé más selectivo con lo que publicas. Dedica más tiempo a crear mejores publicaciones en Facebook en lugar de centrarte en la cantidad.
- Publica en el mejor horario para tu audiencia. Los mejores días para publicar en Facebook son los miércoles a las 11:00 horas y después entre 13:00 y 14:00 horas. En caso de que no elijas este día, puedes publicar también los viernes entre las 9:00 y 11:00 horas.
- Publica el mejor contenido de tu blog. (No satures, solo los mejores)
- Cuida las metadescripciones de los enlaces que publicas.
- Publica el contenido visual más potente en tus contenidos.
- Publica en los tamaños adecuados para cada tipo de imagen.
- Publica videos y si son en directo mucho mejor.
- Programación y coordinación de contenidos a través de herramientas de terceros tipo Hootsuite.
- Crea eventos para llegar a más personas.
- Generación de concursos a través de Easypromos.
- Habilita un chatbot más o menos automatizado.
- Diseña creatividades en tus contenidos a través de Canva.
- Utiliza la biblioteca de anuncios para conocer los contenidos en los anuncios de tus competidores.
- Depura el contenido cuando la imagen del caché no sea la que has utilizado definitivamente.
- Formación oficial a través de la plataforma blueprint.
En el video que os dejo a continuación así como en la presentación podréis ver ejemplos y todo más explicado. También interesantes preguntas de la audiencia de la formación que seguro te pueden ayudar con tu negocio o en tu formación.
Espero os haya gustado el artículo y que hayáis aprendido lo máximo posible sobre como Facebook os puede ayudar a captar clientes y a generar una comunidad entorno a vuestro proyecto. Por mi parte seguiré trabajando en la mejora permanente y en aportar todo el conocimiento posible para ayudar a proyectos turísticos honestos y responsables.
