Diseñar una estratégia de generación de reserva directa pasa en mayor o menor medida por una inversión adecuada en captación de tráfico de Facebook. Plantear Instagram y Facebook Ads para alojamientos turísticos y para potenciar sus reservas es una herramienta muy válida para sus estrategias de marketing digital.
Tanto Facebook Ads como Instagram son herramientas de generación de tráfico cualificado muy importantes para los alojamientos turísticos. Aprovechar la potencia de generar visibilidad, recurrencia en las visitas y comunidad en torno a buenos contenidos es un poder que solo Facebook-Instagram a día de hoy puede ofrecer. Facebook con 24 millones de perfiles activos– vuelve a crecer en España, situándose en los niveles de 2017, al igual que Instagram –15 millones. (Fuente: The Social Media Familly).
Desde la experiencia adquirida en Asiri Marketing y si el cliente tiene Facebook e Instagram como canales de captación de tráfico dentro de su estratégia de inbound marketing, nos parece importante recomendarle que se cuente con estas “vías” para conducir potenciales clientes a la web y sobre todo al motor de reservas del alojamiento.
Es interesante que partamos de un concepto de “gran bolsa” de usuarios segmentados en un contexto amigable para el cliente. Debemos de evolucionar el concepto de impactar en volumen y virar hacia la visibilidad sobre usuarios segmentados, que realmente tengan un interés en reservar un alojamiento turístico o en reservar un tipo de actividad concreta.
Motivos para apostar por Instagram y Facebook Ads para tu modelo de alojamiento.
Llegado a este punto resulta importante desgranar los motivos de la importancia de Facebook Ads para los alojamientos turísticos y que rendimiento pueden esperar:
- Los usuarios pasan una gran cantidad de tiempo en Facebook y en Instagram. En la actualidad hay más de 13 millones de españoles que pasan más de 3 horas diarias a Facebook (enlace)
- Facebook cuenta con más de 18 millón de usuarios activos al mes en España e Instagram cuenta con 15 millones de usuarios activos. (Enlace1) (Enlace2)
- La visibilidad orgánica cada vez es menor. Según un estudio llevado a cabo por Social Ogilvy, la visibilidad orgánica para páginas con hasta 500.000 fans el alcance orgánico ha pasado del 12,05% al 6,15%:
- Amplificación de la visibilidad de su estrategia de contenidos. Ya que se apuesta por generar buen contenido de calidad, una apuesta sería potenciarlo con Instagram y Facebook Ads para llevarlo a los públicos adecuados. De ahí podemos llevar al interés o la recurrencia en el tráfico de ese usuario.
- Segmentación de las campañas gran nivel de detalle. Los alojamientos pueden orientar los anuncios por la localización, demografía, edad, género, idioma, intereses, comportamiento y conexiones. Además permite utilizar la creatividad del anunciante sobre el comportamiento de compra del cliente.
- Remarketing o Retargeting en nuestra estrategia de anuncios.Utilizar Facebook Ads sobre usuarios que ya han visitado su web es una de las acciones más potentes que permite la plataforma a nivel de anuncios. Aumentar las tasas de conversión a partir de un viajero que ya conoce el alojamiento, es mucho más interesante que promocionarse ante un usuario que no se sabe ni tan siquiera si quiere viajar.
- Generador de audiencias personalizadas. Existe la posibilidad de aplicar filtros conductuales y demográficos a través de las campañas de anuncios de Facebook, lo que permitirá a través del famoso pixel de conversión de Facebook etiquetar a cada usuario y poder aprovecharlo de forma específica sobre acciones concretas en la web. Además, también puedes aplicar filtros negativos para mostrar el anuncio, como puede ser que el usuario ya haya reservado.
- Aprovechar y generar actividad a través de la estrategia móvil. Más de la mitad del trafico que se genera en Facebook se realiza a través del dispositivo móvil, por lo que realizar publicidad sobre este tipo de dispositivo ayudará a dinamizar la presencia del alojamiento.
- Publicidad visual y atractiva genera visitas impulsivas.Según un estudio realizado por la compañía 3M el 90% de la información transmitida al cerebro es visual, y los efectos visuales son procesados 60.000 veces más rápidos que el texto. Además, es posible realizar test A/B sobre diseños analizando cuales son los que mejor funcionan.
Tipos de Anuncios para tu Estrategia de Instagram y Facebook Ads para alojamientos turísticos.
Facebook sigue muy de cerca al turismo en general a través de su herramienta de anuncios. Tiene su propia información específica en una landing para que los interesados en esta temática profundicen. Para aterrizarlo de una forma más sencilla los tipos de anuncio y algunos ejemplos válidos para cualquier modelo de negocio turístico:
- Anuncio en video de Facebook. Los videos cogen cada vez más y más repercusión en Facebook. Por lo tanto, disponer de un video con una propuesta de valor clara, visualmente atractivo, relevante y con un llamada a la acción en el propio anuncio es muy interesante.
Ejemplo: Publicar un anuncio del concepto del alojamiento o incluso publicar una noticia donde se haya mencionado el alojamiento.
- Anuncio con fotografía. Las fotografías planas y atractivas siguen siendo uno de los modelos que más valora la propia herramienta, y por lo tanto también los usuarios.
Ejemplo: Anuncio de los atardeceres desde la piscina de la piscina del hotel o de un buen desayuno.
- Anuncio de varios tipos de alojamiento. Conectar nuestras tipologías de alojamientos cual ecommerce. Identificar que nuestro motor de reservas sea compatible con Facebook-Instagram y nos permita integrarlos.
Ejemplo: Modelo de anuncio desde el que se puedan distribuir los tipos de habitación de tu hotel.
- Anuncio de difusión local. Visibilidad del anuncio por ubicación para clientes de proximidad o que visualicen el anuncio a clientes que pasan por la zona.
Ejemplo: Anuncios para promocionar un restaurante con clientes de proximidad de la zona.
- Anuncio de oferta. Anuncios promocionales especiales para mercados muy concretos.
Ejemplo: Promocionar una campaña para familias en el mercado alemán en temporada de vacaciones infantiles.
- Anuncio de evento. Generar visibilidad para un evento concreto a través de la herramienta de eventos y que las funcionalidades específicas de esta herramienta sirvan para gestionarlo.
Ejemplo: Promoción de una fiesta de inauguración del verano o de apertura de la piscina.
- Anuncio de retargeting. Visibilidad sobre usuarios que ya has visitado la web del alojamiento o que han visualizado algún contenido a través de Facebook.
Ejemplo: Promoción de una campaña sobre usuarios que ya han visto un video del alojamiento.
- Posts promocionados. Promoción de un contenido publicado orgánico o de un contenido que genere tráfico fuera de Facebook.
Ejemplo: Promoción de un artículo del blog sobre rutas senderistas por la sierra de Madrid.
Tipos de Audiencias para mejorar las conversiones de tu alojamiento a través de Facebook Ads.
Los tipos de anuncios junto a las audiencias personalizadas son el gran caballo de batalla de Facebook e Instagram. Tener la capacidad de contar con el tráfico suficiente para generar audiencias lo suficientemente importantes y cruzarlos con Facebook nos ayudará a generar campañas más inteligentes y segmentada.
Aquí os facilitamos algunos ejemplos de tipos de audiencias básicos que se pueden implementar en la estrategia de Facebook Ads de tu alojamiento turístico:
- Audiencia Tipo 1 – Todos los visitantes de la web de tu alojamiento por idiomas.
- Audiencia Tipo 2 – Personas que han visitado el blog de tu alojamiento.
- Audiencia Tipo 3 – Personas que han entrado al motor de reservas de tu alojamiento.
- Audiencia Tipo 4 – Personas que han visitado landing pages de campañas específicas.
- Audiencia Tipo 5 – Personas que no han visitado tu web desde hace tiempo.
- Audiencia Tipo 6 – Personas que han abandonado el motor de reservas.
- Audiencia Tipo 7 – Personas que ya son clientes (ya te han comprado).
- Audiencia Tipo 8 – Público similar a tus convertidores o visitantes.
Después de esta dosis de Instagram y Facebook Ads para alojamientos turísticos, solo me queda animaros a que trabajéis esta herramienta con un buen asesoramiento. Facebook Ads puede ser una vía de generación de reservas y también una posible fuga económica si no se gestiona adecuadamente. Espero que os sirva de ayuda y mejoréis vuestras estratégias de marketing, para cualquier duda siempre encantado de ayudar.
