La clave de un buen gestor de marketing online está en saber repartir bien los huevos en diferentes cesta, y la cesta de Google Adwords es de las más importantes. Si analizamos cual son los filtros por los que el turista pasa para reservar un hotel o para buscar un destino de vacaciones, estaremos de acuerdo que Google es el principal. Si a esta autoridad de Google le añadimos el creciente aumento del tráfico móvil y la penalización que hará a las webs que no posean versión adaptada a móviles, no cabe duda que tenemos una relación explosiva que se debe aprovechar para mejorar los resultados de venta.
Hay datos muy representativos sobre el tráfico móvil que aporta Google que debemos de conocer:
- El 79 % de los propietarios de Smartphones utilizan sus dispositivos para hacer compras.
- El 82%de los propietarios de Smartphones utilizan de búsqueda para ayudar a determinar lo que van a comprar.
- El 70% de las personas que buscan en el móvil es para llamar a un negocio directamente a partir de los resultados de búsqueda.
- El 21 de Abril es la fecha tope propuesta por Google para penalizar a las webs sin versión móvil.
Recientemente AdWords anunció nuevos formatos de anuncio para móviles con campañas de solo llamada. Se trata de una «actualización» de las extensiones de llamadas que hemos estado usando. Mientras que las extensiones de llamadas son una manera eficaz de promover su número de negocios en un anuncio, la opción de solo llamadas va un poco más allá. Esta posibilidad está dirigida específicamente para las empresas que orientan sus esfuerzos a llamadas telefónicas. Incluso si una parte importante de un negocio se basa en las llamadas de teléfono en lugar de clics, es una estrategia a tener muy en cuenta.
Vamos a analizar cuales son las posibilidades de los anuncios de solo llamada para un hotel, ya que aunque se potencie mucho el online el teléfono no deja de sonar en la mayoría de hoteles:
- Número de teléfono encima del anuncio. A diferencia de las extensiones de llamadas, el número de teléfono es lo primero que se ve en el anuncio y con la palabra «Llamar» incorporada. Este formato de anuncio en un dispositivo móvil es muy probable que consigan el clic del usuario. Sería más visible incluso con mayor tamaño de la fuente y el texto azul.
- Visibilidad del Botón de llamada. El botón de llamada se visualiza fácilmente junto al anuncio. Esto permite una llamada inmediata a la acción para el usuario – son un clic de ponerse en contacto con usted, y usted está a un clic de una posible venta.
- Optimizar el clic para potenciar las llamadas. Con los anuncios de solo llamada, un clic se traduce directamente en una llamada telefónica. En lugar de que alguien hace clic en un anuncio y va a su sitio web, el anuncio potencial la llamada al alojamiento. Por lo tanto, es crucial para maximizar el valor de cada llamada.
- Línea directa con el alojamiento. Importante que haya un conocimiento sobre este anuncio en el call center del hotel, de forma que se cubran las necesidades de la llamada. En algunos hoteles se promociona un teléfono específico para que se puedan contrastar los resultados de las campañas.
- Capacidad para crear anuncios específicos. Es importante desarrollar una estrategia con anuncios originales que potencien las llamadas a la acción y que encajen en los caracteres más limitados aún de un dispositivo móvil. Es importante asegurarse de que su anuncios son para llamadas telefónicas y no redirigen a la web del hotel. Utilizar mensajes como «Hablar con recepción», «Pedir presupuesto» o «Hablar con dirección» ya que son posibles opciones que potenciarán la llamada y aclararán dudas.
Estos son algunas posibilidades que te ayudarán a mejorar los anuncios de solo llamada en Google Adwords, ya que no nos engañemos, que aunque muchos se nos llene la boca con los contenidos, en muchos casos el verdadero rey del hotel es el teléfono y a las pruebas me remito.
Por lo tanto, ¿Si hicieras un estudio en tu hotel, que se responderían más emails o llamadas? 
