La tecnología IA a través del Chatgpt te permite contar con un Experto en Marketing Digital 24/7, siempre con matices y el asesoramiento de un profesional para pulir los detalles donde la esta tecnología no puede llegar.
La participación de la inteligencia artificial en la industria del marketing está aumentando rápidamente (como se puede ver en la Figura 1). Sin embargo, el uso de herramientas relativamente nuevas, como la IA generativa y, en particular, ChatGPT en marketing, no es muy conocido o puede que todavía no se esté utilizando de manera masiva.
Figura 1. Valor de mercado de la inteligencia artificial (IA) en marketing en todo el mundo de 2020 a 2028
Diálogos de ejemplo y casos de uso que muestran cómo ChatGPT puede sumar a nivel de marketing digital
Desde Asiri Marketing y ahora también desde Minimal.Business llevamos ya unos añitos asesorando a proyectos de todo tipo en marketing digital. Durante estos años, muchas de las técnicas de marketing digital y los enfoques para planificar estrategias y campañas de marketing digital se han mantenido muy similares. (Curioso en muchos casos como vender un bolso puede ser muy similar a vender jamones o encontrar leads para estudiar en una determinada universidad).
Es muy posible que el desarrollo de los motores de búsqueda y las redes sociales las que han sido los principales impulsores del cambio. Hasta ahora, eso es…Después de haber probado ChatGPT, creo realmente que esta tecnología impulsará la adopción general de la IA entre los especialistas en marketing, ya que se utilizará como una herramienta práctica para respaldar el desarrollo creativo y para ayudar a los especialistas en marketing que trabajan en la búsqueda, el email marketing o el social media markeging a optimizar sus acciones.
Hay muchas aplicaciones potenciales para la IA en marketing, pero aún queda camino por recorrer
Tras el lanzamiento el 30 de noviembre de 2022 de Chat GPT de Open AI y la exageración que ha seguido desde entonces, el Chatgpt ha irrumpido en nuestras conversaciones y en algunas de las tareas. Parece que todo se ha acelerado, pero este “fenómeno” y esta tecnología ya lleva años incubándose:
Tenía curiosidad por identificar si el chatgpt puede resolver algunas de las dudas que surgen a nivel de negocio en marketing digital y ver la respuesta del bot. Esto aplicado al marketing turístico o el marketing digital de alojamientos turísticos estas han sido algunas de las respuestas.
Comenzando con una simple pregunta
Entonces, en mi prueba, he identificado algunas preguntas fáciles de entender a nivel conceptual y de aplicación. Me resultaba interesante analizar si estas acciones tienen una relación directa sobre recomendaciones que lanzamos desde nuestra agencia y si tiene algún sentido hacer caso o nó a lo que el Chatgpt puede ayudarnos a nivel de negocio.
Es muy sencillo el utilizarlo, simplemente, registrarse es simple y gratuito y le da acceso a una interfaz conversacional. Empecé preguntando ‘¿Qué es el marketing digital?’…
¿Qué opinas? Es una respuesta bastante decente, que cubre los objetivos y los canales principales. El lenguaje es simple y natural, algo que no siempre ocurre cuando se busca en Google. Comparé esta definición con Wikipedia, que es el trabajo de muchos y potencialmente desactualizado (la fuente de ChatGPT está capacitada hasta 2021, por lo que no está actualizada).
Como muchos, trata lo digital de forma aislada, en lugar de buscar la integración con canales físicos.
Profundicemos en la materia…
Nuestro objetivo es ayudar a los especialistas en marketing a usar un enfoque más estratégico para su marketing digital, por lo que esa pregunta fue la siguiente…
Nuevamente, es una respuesta plausible, que hace referencia a la asignación de recursos para cumplir con los objetivos, que podría usarse para presentar una tarea del estudiante sobre el tema. Sin embargo, no es perfecto, aparentemente confunde la estrategia general con las campañas de marketing digital y no hace referencia a la importancia de invertir en comunicaciones permanentes o de ciclo de vida del cliente . La relación con los fundamentos de marketing, como la segmentación, la orientación y el posicionamiento de la marca, no se tratan, lo cual es una omisión importante.
Cómo estructurar una estrategia de marketing digital
OK, hagámoslo más práctico aún. Nuestros clientes en Asiri o en Minimal cuentan con nosotros para ayudarles a estructurar campañas y planes de marketing digital. Así que a continuación pregunté al Chatgpt “cómo estructurar” un plan…
Una de las debilidades de la IA es que a menudo no se explica la fuente. Esta sería una mejora obvia para ChatGPT. Es una respuesta bastante básico y superficial, los difierentes aspectos de la estrategia de marketing digital se cruzan, tanto accinoes como factores estratégicos….
Algún Ejemplo
También hemos encontrado que los ejemplos son realmente útiles para explicar cómo crear estrategias de marketing digital. Proporcionamos muchos ejemplos para diferentes industrias en nuestras plantillas. ¿Cómo funciona ChatGPT aquí?
¡Guau! Este es un ejemplo impresionante y útil, particularmente si está estructurando tu propio plan de tu alojamiento, ya que puede preguntar por tu sector.
¿Puede ChatGPT replicar una conversación entre un profesional de marketing digital y un cliente?
Este ejemplo va muy bien para una PYME . Pienso que es muy intereseante resolver cuestiones más de desarrollo y plantear las preguntas que los especialistas en marketing deberían hacer para obtener un mayor rendimiento de los recursos disponibles, por lo que me encanta que esto, que el chatgpt puede imitar un enfoque de preguntas y respuestas para mejorar los resultados de marketing, aunque depende de la calidad de los datos de capacitación el resultado de la respuesta
Un caso muy típico es que una empresa con la que estaba trabajando tenía recursos y el presupuesto limitado, así que le pregunté a la IA cómo se podía modificar el plan ya que el presupuesto era limitado…
El consejo destacado es similar al que podría dar cualquier profesional del marketing, una lluvia de ideas para aportar ideas a cualquier tipo de estrategia.
Para muchos de los negocios o alojamientos con los que colaboramos el marketing local que aparece a travñes de Google My Business para las personas que buscan servicios en una ubicación concreta, fue particularmente útil, así que pensé en comprobar si la IA podía deducir esta relación para un negocio.
Lo hizo… impresionante. El SEO local con Google My Business fue de los primeros de la lista. Lo que va quedando claro que esta herramienta da consejos prácticos. Pensé en probarlo más a fondo preguntando específicamente sobre el SEO local…
Nuevamente, muchas sugerencias prácticas a las que podría recomendar a cualquier de los clientes con los que colaboramos. Está bien, podría encontrarlos en una publicación de blog, pero primero tendría que encontrar uno adecuado.. y esto te lo sirve directamente en la “mesa”.
Por supuesto, con un experto, también está pagando por su experiencia y conocimiento de herramientas para ayudar, así que finalmente, pensé en preguntar sobre herramientas para apoyar el proceso de marketing local…
Impresionante que las herramientas que recomendaría estén ahí, con detalles sobre módulos SEO locales específicas. Algunos enlaces y reseñas serían útiles para mejorar el SEO a un nivel profesional importante.
¿Cuáles son las debilidades de ChatGPT?
Muchos han criticado la falta de rigor de las respuestas de ChatGPT. Me parece que los ejemplos que he mostrado indican que tiene parte de utilidad, y que sumado a la experiencia del profesional una herramienta super práctica.
Por otro lado, la confianza es la mayor debilidad ya que, a diferencia de Google, no conoces la fuente de la información. El sistema de Google basado en la calidad en el número de citas de un artículo no funciona. Se necesitará más investigación y esto llevará tiempo, por lo que las personas aún regresarán a fuentes y experiencia confiables.
Google también es superior al proporcionar diferentes tipos de resultados para diferentes tipos de intención, por ejemplo, ciertos resultados destacan imágenes o videos. Estas herramientas visuales son importantes para el aprendizaje, pero ChatGPT no las incorpora… todavía. Curiosamente, Open AI ha creado DALL·E, una IA para crear imágenes a partir de texto .
La calidad de las respuestas de ChatGPT muestra que hay potencial en las respuestas y que también hay un importante recorrido de mejora. De hecho esta siguiente pregunta va tirada a modo de artículo, de manera que se pudiera incluir la utilidad del Chatgpt en el uso profesional… una búsqueda que seguro está teniendo éxito en Google:
¿Cuáles son las implicaciones para el marketing?
A nivel práctico, creo que el éxito en el marketing digital requiere tres factores para lograr comunicarte con la audiencia, es decir, brindar relevancia y valor y cambiar su forma de pensar. Creo que cualquier vendedor que esté involucrado en el diseño de comunicaciones para sitios web, redes sociales o email marketing y luego gaste en redacción puede beneficiarse potencialmente de ChatGPT al volverse más productivo. No usando directamente las respuestas que produce ChatGPT, sino usándolo para sugerir y mejorar su enfoque. Esto es independientemente de su experiencia, del tamaño y del tipo de empresa en la que trabajen. Es una gran herramienta de apoyo para desarrollar tu conocimiento, a ‘aprender haciendo’, también conocido como aprendizaje experiencial.
También será disruptivo en el sentido de que con el tiempo ofrece un modelo alternativo para aprender sobre temas. A todos nos encanta Google, y gracias a sus esfuerzos por aplicar la IA, ofrece una gran relevancia, pero puede ser un trabajo duro, tenemos que examinar múltiples enlaces a páginas que varían en calidad. Todos los días, mi historial de búsqueda me muestra que visito cientos de sitios… tiene que haber una mejor manera y existe un gran potencial para que Google y otros mejoren aún más la relevancia al ofrecer un modelo diferente de entrega de resultados. Aún así, no creo que el modelo de ingresos publicitarios de Google esté en peligro inmediato, ya que Chat GPT no cubre marcas, productos y servicios tan bien como Google y no hay un modelo de vinculación.
La calidad de su interacción y producción también plantea preguntas y respuestas mucho más importantes sobre la educación y la atención médica. Cambiará la forma en que estos y muchos otros servicios se gestionan.
¿Cómo se puede usar ChatGPT para trabajar en marketing digita?
Ya estamos viendo muchos ejemplos de cómo se puede usar la salida de ChatGPT para crear textos y análisis de palabras clave. Por ahora los usos más significativos son:
- Análisis de palabras clave para SEO
- Ideación de marketing de contenidos
- Redacción/optimización para búsqueda orgánica y PPC
- Email marketing
- Resumen de la investigación de mercado.
- Redacción de descripciones de productos para comercio electrónico
Espero que te haya parecido interesante el artículo sobre el potencial de la tecnología. No deja de ser un pequeño “trasteo” en la herramienta, ver pequeñas posibilidades y analizar a que nos enfrentamos los profesionales del marketing. Es importante ver la botella medio llena y aprovechar al máximo la tecnología para ser más eficientes.
